«Дочка» Сбербанка ищут новые способы, как воздействие на неплательщиков
Российские коллекторские компании ищут все новые способы, чтобы влияние на заемщиков. После того, как компания «АктивБизнесКоллекшн» (коллекторское бюро Сбербанка) столкнулись с участившимися случаев нецензурной брани должников, что привело к текучке кадров в call-центр, компания решила подать иск на матерщинников. Нашлись и другие поводы для того, чтобы начать судебные разбирательства с должниками.
С начала года все вещи должников, которые неоднократно нецензурно оскорбляли сотрудников, что компания решила сразу же отправить в суд для взыскания долга в судебном порядке. Как рассказали «Известиям» в «АктивБизнесКоллекшн», это привело к стремительному росту суда процедура с 30% до 41% (портфель) уже в первые месяцы 2016 года.
Если ранее компания подала в суд тогда, когда это экономически обосновано, теперь мы готовы идти в суд и принципиальным моментов. Мы ценим наши лучшие кадры. Надеюсь, что это станет сигналом для клиентов, что ситуация на рынке начинает меняться, t. с людьми, даже если они являются коллекторами, не могу общаться с настолько грубой форме», — пояснил генеральный директор компании «АктивБизнесКоллекшн» Дмитрий Теплицкий.
Аналогичные меры воздействия на предприятия, также применяются к должникам, которые пишут жалобы во всей инстанции действий власти», не имея на самом деле ничего без причины, тем самым пытаясь затянуть процесс досудебного урегулирования и оказать давление на компанию».
— Мы поднимаем телефонные переговоры, которые жалуются должники в рамках процедуры контроля качества, еще раз убеждаясь, что нет никаких причин, чтобы хиты. Буквально в начале года один из подобных случаев разбирали, если должник целью уйти от ответственности, пишет жалобные письма, что их все возможные адреса, что хватило только фантазии, — аппарат президента РФ, ЦЕНТРОБАНК, прокуратуру, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, НАПКА и так далее список, в надежде избавиться от оплаты просроченной задолженности. Рекорд, который мы установили — около 270 жалоб на одного клиента. Опыт показывает, что в подобных случаях клиент имеет счета, как правило, платить в состоянии, что происходит факт получения им приглашения в суд. Весь безосновательным жалоб мы готовы судиться», — говорит Теплицкий.
В других фондах компании говорят, что такое решение коллекторской компании до прецедента на рынке.
— Число обращений в суд Первого коллекторского бюро, не связанных с поведенческих характеристик, ухудшение должников (оскорбления, коллекторы и пр), количество судебных исков определяется экономической целесообразностью, оценкой перспективы взыскания, объем портфеля работа, — пояснили в пресс-службе ПКБ (контролирует 40% рынка цессии). По словам президента компании «Секвойя Кредит Консолидейшн» Елены Докучаевой, резкому росту судебных разбирательств с должниками является цессионным договорам, на рынке пока не наблюдается.
Кстати, при обращениях с целью выкупа, суд всегда оказывается на стороне коллекционеров.
Стоит отметить, что в суд коллекторские агентства стремятся работать только в одном случае, если договориться с должником не удается, но при этом есть понимание, что у него есть возможность, чтобы погасить долг. Таким образом, в среднем, около 20% купили долги выплачиваются в принудительном порядке, после вынесения приговора, который в 100% случаев поддерживает агентство в сторону, потому что речь идет о банковской задолженности, по которой ясно документации», — пояснил Докучаева.
По словам коллекционеров, вопрос через суд, что, во-первых, не полезно для самого должника, так и развивающая логика в этом решении есть. Если должник идет на контакт со специалистом собирать, у него есть возможность работать индивидуальный план погашения долга, договориться об определенном дисконте, спросить в рассрочку, то есть, чтобы найти оптимальное решение, которое удовлетворит обе стороны, подчеркнул Докучаева.
— Отказываясь общаться с профессиональными коллекторскими агентствами, должник загоняет себя в «долговую яму». Но в нашей практике отказываются взаимодействовать с коллекторскими учреждениями из-за мнения, что их скоро запретят, не более чем на 7% должников после разговора с ними и разъяснения текущей ситуации их доля снизилась до 4%. Стоит отметить, что нынешняя ситуация вызвана неправильной подачей на стол, СМИ, а также низкой финансовой населения грамотности, — отмечает Докучаева.
По словам адвокатов, какая бы мотивация ни скрывалась за деятельностью коллекционеров, они могут реагировать на должников в рамках правового поля и в том числе могут жаловаться должниками по причине слишком утомительно жалобы.
— Коллекционеры имеют полное право обратиться в суд по кредитному договору в связи с просрочкой, в результате вопрос — реализовывать это право или нет — остается на ваше усмотрение, независимо от того, руководствуются они определенный порог сумм или эмоциональные критерии. В связи с правами это никак не связано: то ли коллекторы право досудебного урегулирования, все, что будет дальше, вопрос экономической целесообразности: стоит ли тратить 50 тысяч рублей на судебные процедуры, чтобы получить 15 тысяч? Их решать», — объясняет партнер юридической фирмы Lidings Андрей Зеленин.
Читайте также:
Коллекционеры оценили должников
